Política de Privacidade
Última atualização: 16/08/2026
1. Introdução
A RESOLV QUESTÕES valoriza e respeita a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma.
2. Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
2.1 Informações Fornecidas por Você
- •Nome completo e email ao criar uma conta
- •Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
- •Comunicações que você envia para nosso suporte
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- •Dados de uso da plataforma (questões respondidas, tempo de estudo, etc.)
- •Informações do dispositivo (tipo, sistema operacional, navegador)
- •Endereço IP e dados de localização aproximada
- •Cookies e tecnologias similares
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- ✓Fornecer, operar e manter nossa plataforma
- ✓Processar transações e gerenciar assinaturas
- ✓Personalizar sua experiência de aprendizado
- ✓Enviar notificações importantes sobre sua conta
- ✓Melhorar nossos serviços através de análises e pesquisas
- ✓Detectar e prevenir fraudes e abusos
- ✓Cumprir obrigações legais
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
- •Provedores de Serviços: Com empresas que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, pagamentos, analytics)
- •Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
- •Com Seu Consentimento: Em outras situações mediante sua autorização explícita
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:
- 🔒Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- 🔒Armazenamento seguro em servidores protegidos
- 🔒Controles de acesso rigorosos
- 🔒Monitoramento contínuo de segurança
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
- ✓Acesso: Solicitar cópias de suas informações pessoais
- ✓Correção: Solicitar correção de dados incorretos ou incompletos
- ✓Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
- ✓Portabilidade: Solicitar transferência de seus dados
- ✓Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do email: resolvquestoes@gmail.com
8. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
9. Privacidade de Menores
Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Recomendamos que você revise esta política regularmente.
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:
Email: resolvquestoes@gmail.com